由于公司接到不少定制開發(fā)的項目，在項目的實施過程中，在程序及操作性方面會有不斷完善的空間。在上線測試的過程和交付過程中，出現(xiàn)問題及時反饋有利于不斷完善平臺。最近在實時的一個全民硬筆書法項目過程中，不少問題的反饋是值得我們記錄一下的。由于程序人員及網(wǎng)站后臺操作人性化完善方面的問題，客戶操作員在操作過程中發(fā)現(xiàn)問題會反饋給我們技術(shù)。

期間我們解決了

1、如何進行有效高效溝通？

什么是有效高效溝通？ 例如：操作員QQ留言，反饋后臺添加信息出錯。這條信息對程序員來說沒有什么溝通價值，程序測試人員會繼續(xù)問什么板塊發(fā)布什么信息出現(xiàn)了什么錯誤。操作員往往當時沒有記錄下具體的信息，也就沒法直接反饋給程序開發(fā)人員進行程序的排查，不少操作人員在后臺操作的時候可能會暫停手里的工作去做其他的時候，回來繼續(xù)編輯想要發(fā)布的信息，程序默認登陸20分鐘超時，但是編輯頁面還沒有數(shù)據(jù)交互之前不會判斷是否登陸超時。

2、在線IM軟件給溝通帶來了便利，但事實證明最便捷有效的溝通還是直接對話溝通。

所以在項目實施的過程中我們會建議盡量直接對話溝通。